Superando a otros gigantes de la tecnología como Google y Apple, Amazon ha alcanzado el primer lugar (por primera vez) en el ranking de las marcas más importantes a nivel global. ¿Cómo lo logró? Estos son los secretos de su éxito.
De acuerdo con el ranking mundial Brand Finance Global 500, Amazon se ha convertido en la empresa más valiosa del mundo. Ahora, el gigante del comercio electrónico y la logística innovadora ha crecido un 60 %, alcanzando un valor superior a los 200 mil millones de dólares.
Amazon ha cruzado un largo camino hasta llegar a su crecimiento actual. En el 2018, tuvo su denominado “Prime Day” con el mayor éxito, en el cual regaló más de 100 millones de productos a sus consumidores. Además, el año pasado superó los 1000 millones en Wall Street por primera vez.
Su estrategia de crecimiento
El propio CEO de Brand Finance, David Haigh, indicó que Amazon incursiona frecuentemente en nuevos sectores y esa es una de las razones por las que crece considerablemente. En el ranking también batalla con otras marcas de tecnología como Apple o Google, quienes han dominado el mercado durante años.
Amazon, que comenzó en un garaje de Seattle en 1994 como startup que vendía libros de segunda mano, solo necesitó dos años para expandir sus operaciones por Estados Unidos. En 1997 ya cotizaba en la bolsa con 54 millones de dólares. La compañía inició entonces con su estrategia principal: reinvertir sus retornos en logística. Con mayor cantidad de bodegas, redes de distribución, tecnología para almacenar datos y otras ventajas, podía competir a una escala más grande.
En los últimos 10 años se ha dedicado a ampliar sus negocios de manera acelerada. Por ejemplo, compró la cadena Whole Foods Markets, entrando al negocio y a la distribución en tiendas físicas. Asimismo, diversificó la marca y llegó a más usuarios, mejorando su reputación a través de la creación de contenido original (series y películas), la compra de derechos de transmisiones deportivas (como el torneo de tenis de la ATP), entre otras hazañas.
Las cuatro variables del valor de una empresa
Manuel Martín, docente del Diploma Internacional en Logística y Operaciones de ESAN, señala que el valor de una compañía, como es el caso de Amazon, depende de cuatro variables. “La primera está relacionada con la capacidad de generar ingresos; es decir, ventas efectivas en el mercado. La segunda radica en mejorar la rentabilidad y los márgenes en dichas ventas”, indica el especialista.
La tercera variable se basa en la eficiencia del uso de activos: almacenes, vehículos de transportes, flotas, inventarios, etc. El objetivo es saber cómo usar eficazmente todo ello. La cuarta es el manejo de expectativas en el mercado. Estos cuatro aspectos, gestionados de manera óptima, brindan el éxito a una empresa. “Amazon es una de las organizaciones que utiliza el análisis de información de sus clientes de la manera más eficiente posible”, añade Martín. “Sabe qué compra cada cliente, qué busca, los segmenta y conoce a profundidad. En base a ello no solamente impulsa las ventas, sino que maneja una venta de productos innovadores y rentables”.
Esta marca, que comenzó como cualquier otra startup, ha sabido innovar, reinventar sus operaciones y alcanzar hitos en logística. La transformación digital también le permitió abrirse a muchas oportunidades en el mercado y, hasta ahora, parece que su crecimiento seguirá constante. Es un claro ejemplo de cómo cualquier empresa puede convertirse en una firma más grande y rentable gestionando cada aspecto logístico de la mejor manera posible.